近期，房屋共享平台小猪短租再获近3亿美元投资，完成第七轮融资。

　　总房源突破35万、覆盖国内395个城市和海外225个目的地、全球活跃用户超2800万、两年交易额翻12倍……经历6年积淀，小猪短租在共享住宿的风口上稳了下来。

　　如今，小猪短租已不再是当初简单的民宿短租在线交易平台，而正逐渐向一个集技术、服务、运营、品牌于一身的产业“超级APP”迈进。

　　小猪短租联合创始人、CEO陈驰接受记者专访时表示，共享住宿的下半场关键是标准化，“从信用体系到入住、安全，都需要一套标准的服务体系去支撑，这是我们关注的重点。”

　　前台、中台、后台“一体化”

　　南方日报：小猪短租的运营能力是如何构建起来的？

　　陈驰：我们现在将平台系统分为前台、中台和后台三个部分。随着平台的不断成熟，我们从最初的线下运营逐渐分化出中台标准和后台调度。在业务开拓期，我们更多靠前台的线下团队。他们帮房东做很多很基础工作，同时通过积累房东规模来搭建互联网平台基础。后台掌握用户画像、房源特征，从而判断房东是否具备商业运营的条件。中台实际上是最后分化出来的部分，主要负责制定仲裁标准来帮助房东制定运营策略。

　　南方日报：新城市的破冰一般是怎样的操作？

　　陈驰：我们会率先派1—2人到城市里寻找优质房东，然后不断输送设计管理、摄影宣传、智能设备安装和保洁服务等服务团队。所以，一般6—7人的业务小组就能够撬动一个城区内的市场。

　　以前整个盘子小、网络效应弱、市场基础薄，一般需要两年时间开辟一座新城市。如今我们的运营方式有很多，还有很多便于管理的智能设备，开发效率高、成本低，到一个新城市大概只需半年就能做起来。

　　用算法提升信息匹配能力

　　南方日报：在扩大用户量、增加用户活跃度方面，有何经验分享？

　　陈驰：APP是移动互联网的产物，它的发展需要充分利用原始用户的社会网络实现裂变效应，从而不断扩大用户规模。比如说新用户注册，我们会通过促销等方式奖励他的分享行为。

　　我认为产品运营的重点在于内容和用户的匹配上。如果内容本身的厚度不够，或者说信息池不够深，那么算法发挥的空间也有限。不论是人工编辑还是算法推送，都要帮助信息能够和用户对接，这样才能创造黏性，形成媒介依赖，从而搭建盈利循环。

　　共享房屋本质是产业互联网

　　南方日报：刚才我们先后谈到了小猪短租的产品、运营和品牌。您是如何理解这三者关系？

　　陈驰：我觉得运营和产品还是基础，没有这个基础，品牌就是空中楼阁。从信息沟通、住户安全，到保洁服务、智能设备、信用体系等，小猪短租踏踏实实地搭建了一整套服务体系。因为互联网平台是行业协作、信任的一个组织网络，只有把力量有效地组织起来，才能创造更大的商业价值。小猪短租正是做到了集合各方资源并加以利用，才能最终击中产业痛点、补足产业需求。共享房屋的本质是产业互联网，未来的趋势是通过互联网打通产业壁垒、实现生产协作、建立信任体系。

　　●全媒体记者 陈晓 实习生 易静

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